Las empresas muchas veces tiene  que enfrentar crisis políticas y empresariales derivadas de casos de corrupción; enfrentamientos públicos entre poderes del Estado; información  cierta, sesgada o tergiversada que se publica en todos los medios de comunicación, y que pone en evidencia, deteriora o destruye su reputación; desastres naturales y ambientales que generan trabajosos, cuestionados o cuestionables procesos de rehabilitación y/o reconstrucción; epidemias; brotes de violencia, entre otros.

Es imprescindible un manejo cuidadoso de la comunicación a nivel interno y externo  cuando  se  presentan  situaciones  de  riesgo que puedan afectar directa o indirectamente  la imagen, la buena reputación, o las operaciones de las empresas.